Over ons

Welkom bij Felicebet Casino. Wij zijn een online casino- en sportweddenschappenplatform dat sinds onze lancering spelers een breed en zorgvuldig samengesteld aanbod biedt: van klassieke gokkasten en tafelspelen tot een live casino en een volwaardig sportboek. Wij werken samen met toonaangevende softwareleveranciers uit de sector, zodat wij onze spelers een stabiel, eerlijk en modern spelaanbod kunnen garanderen. Bij Felicebet Casino combineren wij een gebruiksvriendelijk platform met een sterke focus op transparantie, veiligheid en verantwoorde dienstverlening.

Onze waarden en missie

Onze missie is helder: wij willen onze spelers een veilige, eerlijke en aangename speelomgeving bieden, waarin plezier altijd voorop staat en verantwoordelijkheid nooit uit het oog wordt verloren. Wij bouwen ons merk op drie kernwaarden.

Betrouwbaarheid — wij opereren onder een officiële kansspellicentie en houden ons aan de bijbehorende regelgeving.
Transparantie — wij communiceren duidelijk over onze voorwaarden, ons privacybeleid en onze verificatieprocedures.
Verantwoordelijkheid — wij bieden onze spelers concrete instrumenten om hun speelgedrag te beheersen.

Wij geloven dat een online casino pas echt waarde biedt wanneer plezier, eerlijkheid en zorgvuldigheid hand in hand gaan. Dat uitgangspunt vormt de basis van alles wat wij doen.

Onze licentie

Felicebet Casino wordt geëxploiteerd door Next Global Era Limited, een onderneming geregistreerd in Belize. Ons platform opereert onder een kansspellicentie die is uitgegeven door de kansspelautoriteit van Anjouan, onder de Computer Gaming Licensing Act 007 van 2005, met licentienummer ALSI-102310002-F15. In bepaalde jurisdicties treedt Next Global Era Cyprus Limited op als operationeel dienstverlener. Deze licentie verplicht ons tot eerlijke spelvoorwaarden, transparante bonusregels en de bescherming van de persoonsgegevens van onze spelers. Wij raden spelers aan om, voordat zij een account aanmaken, altijd de actuele licentiegegevens op onze officiële website te controleren, aangezien wetgeving en licentievoorwaarden kunnen wijzigen.

Onze klantenservice

Onze klantenservice staat klaar om spelers te ondersteunen bij vragen over registratie, stortingen, opnames en het spelaanbod. Wij zijn bereikbaar via live chat en e-mail, en wij streven ernaar iedere vraag zo snel en volledig mogelijk te beantwoorden. Daarnaast vindt u op onze website een uitgebreide FAQ-sectie met antwoorden op de meest gestelde vragen, zodat u zelf snel een oplossing kunt vinden.

Toegangsbeperkingen voor bezoekers

Het gebruik van Felicebet Casino is uitsluitend toegestaan voor personen van 18 jaar of ouder, of de wettelijke minimumleeftijd die in het land van de speler van toepassing is, indien deze hoger ligt. Wij behouden ons het recht voor om de leeftijd en identiteit van iedere speler te verifiëren. Daarnaast kan de toegang tot ons platform beperkt zijn in bepaalde landen of rechtsgebieden waar online kansspelen wettelijk niet zijn toegestaan. Het is de verantwoordelijkheid van de speler om na te gaan of deelname aan onze diensten in overeenstemming is met de lokale wetgeving.

Verantwoord spelen

Wij nemen verantwoord spelen serieus en bieden onze spelers verschillende instrumenten om controle te houden over hun speelgedrag, waaronder stortingslimieten, verlieslimieten, tijdslimieten en de mogelijkheid tot zelfuitsluiting voor een bepaalde of onbepaalde periode. Wij wijzen spelers die zich zorgen maken over hun speelgedrag op onafhankelijke hulporganisaties die gespecialiseerde ondersteuning bieden. Gokken dient een vorm van vermaak te blijven en nooit een manier om financiële problemen op te lossen.

Ons privacybeleid

Wij hechten grote waarde aan de bescherming van de persoonsgegevens van onze spelers. Alle gegevens die wij verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met ons privacybeleid en de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij maken gebruik van moderne versleutelingstechnologie om transacties en accountinformatie te beveiligen, en wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Voor de volledige details verwijzen wij naar ons uitgebreide privacybeleid, dat te allen tijde raadpleegbaar is op onze website.

Ons KYC-beleid

Om de veiligheid van onze spelers en de integriteit van ons platform te waarborgen, passen wij een Know Your Customer (KYC)-beleid toe. Dit houdt in dat wij de identiteit van onze spelers verifiëren aan de hand van officiële documenten, zoals een geldig identiteitsbewijs en, indien nodig, een bewijs van adres of betaalmethode. Deze verificatie vindt doorgaans plaats voordat een uitbetaling wordt verwerkt en dient ter voorkoming van fraude, witwassen en deelname door minderjarigen. Wij vragen onze spelers om deze documenten tijdig en volledig aan te leveren, zodat wij verzoeken tot uitbetaling zo efficiënt mogelijk kunnen afhandelen.

Contactgegevens

Heeft u vragen over ons platform, onze licentie of uw account? Neem dan gerust contact met ons op via de livechat of het contactformulier op onze website. Ons supportteam staat klaar om u te woord te staan en helpt u graag verder met al uw vragen.